In virtù del principio di buona fede nell’esecuzione del contratto il passeggero ha l’onere di contestare immediatamente al personale di bordo qualsivoglia problema affinché la società possa porvi tempestivamente rimedio.
In alternativa il passeggero può inviare il seguente reclamo.
Non saranno riscontrati i reclami relative alle procedure di rimborso che possono essere gestite autonomamente dal passeggero con user e password forniti al momento dell’acquisto, né i reclami relativi a modalità alternative di accredito del rimborso in caso di scadenza/cambio iban/ smarrimento delle carte utilizzate al momento dell’acquisto, pertanto si suggerisce la massima prudenza nella gestione delle proprie carte e la Laziomar S.p.A. è manlevata da ogni responsabilità per mancato accredito del rimborso in caso di scadenza/cambio iban/ smarrimento delle carte utilizzate al momento dell’acquisto.
Le lingue utilizzabili per l’inoltro del reclamo sono: italiano, francese e inglese. Decorsi sessanta giorni dall'invio, è possibile rivolgersi all'Autorità di Regolazione dei Trasporti, ai sensi del Regolamento (UE) n. 1177/2010, relativo ai diritti dei passeggeri nel trasporto via mare e per vie navigabili interne, tramite l'apposito sistema telematico (SiTe), disponibile sul sito web dell'Autorità, oppure con il modulo da inviare a mezzo posta raccomandata all'indirizzo di Via Nizza, 230 - 10126 Torino, oppure via e-mail ad uno dei seguenti indirizzi di posta elettronica pec@pec.autorita-trasporti.it - art@autorita-trasporti.it.
Informativa ex art. 13 del Regolamento UE 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 (Regolamento generale sulla protezione dei dati c.d. “GDPR”).
Ai sensi dell’art. 13 del GDPR, Laziomar S.p.A., in qualità di titolare del trattamento (di seguito denominata “il Titolare”), La informa che, tramite questo form, procederà alla raccolta dei dati personali da Lei direttamente rilasciati.
I suoi dati personali come sopra descritti e da lei forniti, sono raccolti e utilizzati per le finalità connesse e strumentali all’attività di Laziomar S.p.A. e, quindi, per consentire l’evasione della Sua richiesta di rimborso.
Per maggiori informazioni sul trattamento dei dati personali da parte di Laziomar S.p.A., si rinvia alla Privacy
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