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1. Prenotazione e acquisto biglietto* 1 2 3 4 5

2. Chiarezza delle informazioni sul sito* 1 2 3 4 5

3. Facilità delle procedure di imbarco* 1 2 3 4 5

4. Puntualità del servizio* 1 2 3 4 5

5. Cortesia e disponibilità del personale* 1 2 3 4 5

6. Pulizia degli ambienti a bordo* 1 2 3 4 5

7. Comfort del viaggio* 1 2 3 4 5

8. Servizi a bordo* 1 2 3 4 5

9. Comunicazioni durante il viaggio* 1 2 3 4 5

10. Soddisfazione complessiva* 1 2 3 4 5

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